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  • laurencetessier

Une charte d’équipe. Oui. Mais quels bénéfices pour l’organisation ?

« On n’a pas trop le temps pour çà ».

C’est une des réponses que j’entends parfois à l’évocation de la production d’une charte d’équipe.

En effet, cela représente un investissement de temps. Pour engager une conversation de fond sur les rôles et responsabilités au sein de l’équipe, sur la façon dont les membres ont envie de travailler ensemble, leurs principes de fonctionnement. Notamment les processus de coordination, les canaux de communication et les mécanismes de décision (1).

Alors pourquoi est-ce bénéfique aussi pour l’organisation que ses équipes y consacrent du temps et de l’énergie ?

1. Faire vivre les valeurs de l’entreprise

Lorsque j’interroge mes interlocuteurs, DRH ou dirigeant sur les valeurs de leur entreprise, j’observe parfois une réponse en 3 temps :

1- « Oui bien sûr nous avons des valeurs dans l’entreprise. Elles sont sur le site Internet. On a la valeur A, puis B, puis C, puis… ».

2- « Je ne me souviens plus des deux dernières…Puisqu’on en parle, je ferais bien d’aller les vérifier ».

3- « En fait je me rends compte qu’on les a écrites. Puis oubliées. C’est dommage ».

Or, on sait aujourd’hui que lorsque les valeurs de l’entreprise sont partagées par les collaborateurs, elles sont source de mobilisation et de cohésion.

Elles agissent comme une boussole comportementale, guident les actions et les décisions.

Elles façonnent la collaboration et les interactions.

Ce sont sur ces valeurs collectives qu’une équipe va s’appuyer pour construire sa charte de fonctionnement.

Une charte qui reflétera la culture et les valeurs de l’entreprise et en sera le lieu d’expression.

2. S’interroger sur la raison d’être

La raison d’être de l’entreprise est la raison pour laquelle elle existe. C’est le rôle que l’entreprise entend jouer pour ses clients, ses employés et la société en général.

Autrement dit, le « Why », concept développé par Simon Sinek, auteur d’une des conférences TED Talks parmi les plus regardées (2).

S’interroger sur sa raison d’être en tant qu’équipe est une bonne entrée en matière avant d’élaborer sa charte et formaliser ses missions.

Il est utile de se poser les questions suivantes :

- Comment l’équipe se situe-t-elle dans l’entreprise ?

- Quelles sont ses interactions avec les différentes parties prenantes, internes et externes à l’organisation ?

- Quelle est sa contribution à la performance de l’entreprise ?

- En quoi la mission de l’équipe et ses principes de fonctionnement vont s’inscrire dans la raison d’être de l’entreprise ?

Ce travail de formulation en équipe va être structurant, autant de la formulation elle-même.

La raison d’être de l’équipe, si elle est motivante pour ses membres, va donner du sens à leur action.

3. Bâtir des repères individuels et collectifs

Le mot « charte » génère parfois les adjectifs tel que « normatif », « enfermant » et autre « tue la créativité ».

Dans mon cadre de référence, la charte d’équipe, au contraire, est source de conversations, d’écoute respective et d’alignement. Elle est également facteur de sécurité psychologique pour les membres de l’équipe.

Les travaux de Amy Edmondson (3) nous éclairent sur le rôle de la sécurité psychologique dans la performance d’une équipe. Grâce à elle, les membres de l’équipe ne craignent pas de s’exprimer. Ils s’engagent dans un dialogue productif qui favorise les comportements d’apprentissage proactifs, nécessaires pour comprendre l’environnement, les clients et résoudre les problèmes ensemble efficacement.

Le cadre de travail devient un espace de collaboration fructueuse, de créativité et d’entraide.

En conclusion, réaliser une charte de fonctionnement en équipe contribue à redonner du sens au travail en se reliant à la raison d’être et aux valeurs partagées. Le processus de co-construction est source de confiance entre les membres de l’équipe et contribue à la création de la sécurité psychologique au travail.

Dans cet article, je viens de vous partager trois des raisons qui peuvent justifier de l’adoption d’une charte d'équipe du point de vue de l’organisation.

Je suis curieuse de lire vos expériences sur le sujet !



Pour aller plus loin :

(1) Conseils sur l’élaboration d’une charte d’équipe – Gouvernement du Canada - Les points clés et un pdf à télécharger.

(2) Start with Why – Simon Sinek - Conférence Tedx (vidéo – durée : 18 min) -Sous-titré en français.

(3) Quand sécurité psychologique rime avec performance - Amy Edmonson - Professeur de Leadership et Management – Université de Harvard – Article de Harvard Business Review France.





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